Comment choisir entre téléphonie 3CX et téléphonie IP pour votre entreprise ?

Qu'est-ce que la téléphonie 3CX ?

• Téléphonie VoIP

• Visioconférence HD

• Messagerie instantanée et présence

• Centre d'appels avec fonctionnalités avancées

• Applications mobiles et de bureau dédiées

Qu'est-ce que la téléphonie IP traditionnelle ?

• Standard téléphonique physique ou virtuel

• Transmission de la voix par protocole IP

• Compatibilité avec divers téléphones IP

• Services hébergés ou sur site

Critères de comparaison pour votre choix

1. Taille de votre entreprise

• TPE (1-10 utilisateurs) : Les deux solutions conviennent, mais 3CX offre une installation plus simple et des coûts réduits.

• PME (10-100 utilisateurs) : 3CX présente un avantage avec son interface intuitive et ses fonctionnalités tout-en-un.

• Grandes entreprises (100+ utilisateurs) : La téléphonie IP traditionnelle peut offrir plus de personnalisation, mais 3CX reste compétitif avec ses éditions Enterprise.

2. Budget et coûts

• Investissement initial : 3CX propose souvent des coûts d'acquisition moins élevés, particulièrement en version cloud.

• Coûts récurrents : Les licences 3CX sont basées sur le nombre d'appels simultanés plutôt que le nombre d'utilisateurs, ce qui peut générer des économies.

• Maintenance : 3CX nécessite généralement moins d'interventions techniques, réduisant ainsi les coûts de maintenance.

3. Fonctionnalités spécifiques

• Communications unifiées : 3CX intègre nativement la visioconférence, le chat et la téléphonie dans une seule interface.

• Intégration CRM : Les deux solutions permettent l'intégration avec des CRM, mais 3CX propose des connecteurs préétablis pour de nombreuses plateformes.

• Télétravail : 3CX excelle dans les environnements hybrides avec ses applications mobiles et son WebRTC.

4. Évolutivité et flexibilité

• Évolution des besoins : 3CX s'adapte facilement à l'évolution de votre entreprise avec une mise à l'échelle simple.

• Déploiement : 3CX peut être déployé sur site, dans votre cloud privé ou en tant que service géré.

• Migration : La migration vers 3CX est généralement plus simple que vers d'autres systèmes de téléphonie IP.

Notre recommandation

• Sa facilité d'utilisation et d'administration

• Son coût total de possession généralement inférieur

• Son approche tout-en-un des communications unifiées

• Sa flexibilité de déploiement et d'évolution