Gestion d'infrastructure réseau

La gestion d'infrastructure par un prestataire externe comme Oxiwi offre plusieurs avantages : réduction des coûts IT grâce à une structure prévisible, accès à une expertise technique spécialisée sans recrutement, supervision proactive 24/7 minimisant les incidents, maintenance préventive limitant les pannes, meilleure continuité d'activité, et capacité à vous concentrer sur votre cœur de métier plutôt que sur la gestion technique de vos systèmes.

La transition vers nos services se déroule en plusieurs étapes : 1) Audit initial approfondi de votre infrastructure existante, 2) Élaboration d'un plan de transition détaillé minimisant les perturbations, 3) Documentation complète de vos systèmes et configuration, 4) Déploiement progressif de nos outils de supervision et de gestion, 5) Phase de transition avec une période de double gestion si nécessaire, 6) Transfert complet de la gestion avec formation de vos équipes internes sur les nouveaux processus et outils, 7) Suivi post-transition pour garantir une adaptation optimale.

Nous prenons en charge une large gamme d'infrastructures IT : réseaux LAN/WAN/SD-WAN, équipements actifs (switches, routeurs, firewalls), serveurs physiques et virtuels (VMware, Hyper-V), environnements cloud (AWS, Azure, GCP), solutions de stockage et sauvegarde, systèmes de sécurité (IDS/IPS, VPN, solutions d'authentification), infrastructures de téléphonie IP et communications unifiées. Notre approche s'adapte à tous les environnements, qu'ils soient on-premise, cloud ou hybrides.

Nos engagements de niveau de service (SLA) sont clairement définis et personnalisés selon vos besoins. Nous proposons généralement : disponibilité garantie de 99,9% pour les infrastructures critiques, Garantie de Temps d'Intervention (GTI) de 2h à 4h selon la criticité, Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) de 4h à 8h pour les incidents critiques, supervision proactive 24/7/365, reporting mensuel détaillé des performances et incidents, et un point de contact dédié pour votre compte. Ces SLA sont contractuels et font l'objet d'un suivi régulier.